Politique de Retour

Politique de retour

Notre politique de retour est contraignante et doit toujours être respectée.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité pour un retour et un remboursement

Pour bénéficier d'un retour et d'un remboursement à 100 %, votre produit doit répondre aux critères suivants :

État du produit – L'article doit être dans le même état que lors de sa réception (y compris les étiquettes et l'emballage d'origine). Il ne doit pas avoir été utilisé, lavé, endommagé ou modifié.
Délai de demande de retour – Les demandes doivent être faites dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Preuve d'achat – Une copie de votre confirmation de commande ou votre numéro de commande est requise.
Preuve de l'état du produit – Veuillez inclure une raison claire et des photos prouvant que l'article est à l'état neuf et n'a pas été utilisé.
Produits d'hygiène – Certains produits, tels que les sous-vêtements, les articles de beauté ou les cosmétiques, ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

Conditions de retour

Contactez-nous d'abord – Envoyez toujours un e-mail à Info@manieredesentir.fr ou utilisez notre formulaire de contact avant d'envoyer un retour.
Autorisation requise – Vous devez obtenir une autorisation et des instructions de retour avant de renvoyer l'article.
Processus de remboursement – Le remboursement n'est effectué qu'après réception de l'article retourné dans notre entrepôt.
Frais de retour – Les frais de retour sont à la charge du client.
Suivi obligatoire – Les retours doivent inclure un numéro de suivi, qui doit nous être communiqué. Sans cela, nous ne pouvons pas confirmer la réception et aucun remboursement ne sera effectué.

Les retours sans accord préalable ne seront pas acceptés et les remboursements seront annulés.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez l'inspecter immédiatement et nous contacter à l'adresse Info@manieredesentir.fr.

Pour une résolution rapide, veuillez joindre des photos claires montrant le problème.

Article défectueux ou incorrect ? – Nous vous enverrons automatiquement un remplacement gratuit. Malheureusement, nous n'offrons pas de remboursement dans ce cas.
Si le remplacement est également défectueux, nous vous offrirons un remboursement complet ou la possibilité de retourner l'article.
Si vous préférez retourner un article endommagé ou incorrect, les frais de retour sont à votre charge et les conditions de retour standard s'appliquent.

Remarque : nous n'offrons aucun remboursement ou échange en cas de retard de livraison.

Problème de taille

Si vous recevez une taille incorrecte, aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le produit n'aura pas été retourné à notre entrepôt. Vous pouvez également l'échanger en contactant notre service clientèle.

Échange de produit

Si vous souhaitez échanger votre article, vous devez d'abord retourner votre achat d'origine. Une fois votre demande approuvée, vous devrez passer une nouvelle commande séparée pour l'article de remplacement.

Traitement du remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Les remboursements approuvés seront automatiquement traités selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
Si 15 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse Info@manieredesentir.fr.

Informations importantes

Comme mentionné dans notre Politique d'expédition, notre entrepôt et nos installations de fabrication sont situés en Asie. Cela nous permet de réduire les frais d'expédition et de manutention, et de proposer nos produits à des prix abordables.

Cependant, cela signifie également que les retours doivent être renvoyés à notre entrepôt en Asie. Veuillez noter que Manière de Sentir n'est pas responsable des frais de retour.

Si vous commandez plusieurs articles pour les essayer mais que vous ne prévoyez pas de tous les conserver, veuillez tenir compte de cette politique de retour avant d'effectuer votre achat.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse Info@manieredesentir.fr